Ми завжди прагнемо, щоб покупці залишалися задоволені замовленням, тому дотримуємось прозорих правил:

• При отриманні замовлення уважно огляньте товар. Якщо щось не відповідає вашим очікуванням, ви можете відмовитися від нього одразу на місці.

• Якщо після отримання буде виявлено виробничий дефект чи пошкодження, ми організуємо обмін або повернення.

• Обмін чи повернення можливе протягом 14 днів за умови, що товар не використовувався та збережено його початковий стан (упаковка, пломби, маркування та чек).

• Вартість доставки у випадку повернення товару належної якості не компенсується.

Як подати заявку на повернення?
Зв’яжіться з нашою командою підтримки за телефоном 099-789-19-09 або напишіть на pigen-support@pigen.space. Менеджер надасть адресу відділення поштової служби для відправки.

Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми повернемо оплату тим же способом, яким вона була здійснена. Термін зарахування коштів – до 7 робочих днів.

Коли повернення неможливе:

• товар був у використанні;

• порушена цілісність упаковки чи відсутні пломби/ярлики;

• минуло більше 14 днів з моменту покупки.